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• o artigo apresente sinais de uso, deteriorado e/ou danificado;
• o artigo apresente as solas sujas (Ex: lama, pó, etc);
• o artigo apresente no interior sinais de uso (Ex: marcas de meias, sujidade etc)
• a caixa do artigo apresente quaisquer danos como brechas, escrita, etc;

Para devolver um artigo, deverá preencher o formulário de devoluções e enviar o artigo dentro da caixa de envio. Depois de confirmado as condições do artigo, será reembolsado pela mesma via do pagamento, no prazo de 5 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária. Para trocas é emitido um vale com o valor do artigo, válido por 1 ano.

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